編者按：由中央網信辦主辦的《網絡傳播》雜志在2020年4月號(總第197期)刊發集團總經理章理中同志文章——《網絡評論：輿論引導“短兵刃”和“輕武器”》。現全文轉發，供集團干部職工學習貫徹。
新冠肺炎疫情防控阻擊戰打響以來，習近平總書記多次強調要加強輿論引導。他指出，“當前疫情防控形勢嚴峻復雜，一些群眾存在焦慮、恐懼心理，宣傳輿論工作要加大力度，統籌網上網下、國內國際、大事小事，更好強信心、暖人心、聚民心，更好維護社會大局穩定。”
網絡評論作為輿論引導的“短兵刃”和“輕武器”，緊跟輿論熱點，及時有效發聲，能夠達到澄清謬誤、明辨是非、引導輿論、凝心聚力的效果。疫情發生以來，安徽新媒體集團中安在線充分彰顯主流媒體的主力軍、主陣地價值，堅持正確政治方向、輿論導向，以中安時評為陣地，發表大量網絡評論作品，在復雜喧囂的網絡輿論環境中，擔使命、強責任，發揮了重要作用。
明辨大是大非，需要一錘定音
互聯網是民間情緒的晴雨表，是社會輿論的集散地。每當現實生活中有影響較大的事件發生，總會第一時間激起網上的“輿論波瀾”，有時甚至能掀起驚濤駭浪。此時，主流媒體的網絡評論，便成為輿論引導的有效形式，傳遞黨心民意、凝聚社會共識。尤其是在大是大非面前，權威理性的評論能起到“一錘定音”的作用。
新冠肺炎疫情發生以來，中安在線圍繞黨中央、國務院決策部署和安徽省委、省政府工作安排，第一時間傳遞權威信息、解讀方針政策、回應公眾疑慮、澄清不實信息，有效消除了群眾恐慌，疏解了民眾的負面情緒。
安徽新媒體集團中安時評頻道推出的《致敬英雄，我們應該做些什么？》《暫時“不見”是為了早日相見》《六安防控法寫出抗擊疫情“好樣本”》《把握“危”中之“機”打贏必勝之“戰”》系列原創評論文章，從群防群控、科學戰“疫”、依法治理、復工復產等方面，多角度、多維度呈現江淮兒女在大災面前敢于“逆行”、在抗疫戰場勇于擔當的精神風貌。截至3月中旬，中安時評頻道累計發表評論文章1100余篇。多篇作品發布后，被《光明日報》、人民網、新華網等媒體平臺轉載推薦。
面對眾說紛紜，需要循循善誘
網上的輿論，因為網民群體訴求的多樣性，必然呈現多元化、多形態分布。對同一事件的評價，往往眾說紛紜，有時甚至分歧巨大，形成對壘。而網絡評論的作者，大多為資深網民，他們對網上輿論的緣起、發展脈絡有精準的把握，對是非有客觀理性的判斷。因此，每當重要輿情發生、網上群情洶涌之時，由網絡評論代言，比傳統渠道發聲，更能起到定紛止爭的效果。
客觀而言，新冠肺炎疫情暴發之初，由于科學認識的局限，疫情中心地帶政府部門的應對沒有很好地跟上疫情發展的節奏，使得抗疫初期顯得有點手忙腳亂，同時在部分群眾中也出現了群體恐慌。這種情況映射到網上，就是各種復雜信息甚至是謠言甚囂塵上，網民的負面情緒很容易被不實言論放大、擴散，造成人心不穩。
評論的力量在于客觀理性，能以“第三方”“旁觀者”的身份向受眾講道理，進行心理干預，更易于被受眾接受。網絡評論引導輿論的成效，取決于能否及時對網民普遍關心的重點、熱點問題發聲“亮劍”。擁有話語解釋權，才能占據輿論陣地“制高點”。
對此，中安時評編輯注重對網絡熱點和輿情進行搜集、捕捉、提煉，主動設置議題，把握輿情發展的節奏。“面對疫情，普通人可以做什么？”“身邊來了武漢返鄉人員如何對待？”“親友鄰居宅不住了要出門怎么辦？”“春暖花開扎堆出門可取嗎？”“瞞報病情該不該處罰？”針對這些網絡熱點，中安時評第一時間推出評論文章，如《“罩住”自己=“照顧”他人》《“謊報病情者治療費自理”應成為“處罰標配”》《謹防“報復式旅游”自毀戰疫成果》《莫讓“謠言病毒”感染了朋友圈》《“合理節省防護用品”應成為市民生活好習慣》等，解疑釋惑、回應關切，在弘揚正氣的同時，揭露和抨擊不良現象和不正之風，引導網民樹立理性思維，緩解“對立情緒”，贏得“情感共鳴”，營造風清氣正、齊心戰疫的網絡空間。
置身網絡空間，需要多接地氣
全媒體時代深刻影響著網民信息接收的形式，只有與時俱進、推陳出新，緊跟網民需求變化，積極推動語態創新，才能提高網絡評論質量，取得引導輿論的實效。
疫情期間，中安時評開設“徽喜鵲漫評”欄目，大力創新評論形式，在漫評、圖說、有聲評論、H5、微視頻等“融媒評論”方面發力，通過漫畫、圖表、GIF動圖加文字的形式闡明觀點，表現主題，取得很好的傳播效果。
如《以“毅”戰“疫”，一往無前！》，通過梳理安徽支援湖北醫療隊員“抗疫日記”里直接、樸實的話語和細節，巧妙設計“毅”“疫”二字的動態轉化，配發文風溫暖、感情充沛的短評，展現安徽醫療隊用堅忍不拔的毅力，筑成抗擊疫情的鋼鐵長城。海報漫評《聲入人心：脫口而出的話最動人》《黨員好樣的！》《春意濃，江淮大地備耕忙》等，采取朋友圈“九宮格”圖片形式，以極具沖擊力的現場照片、圖形、文字，構建鮮明生動的視覺效果，形成朋友圈的視覺焦點。單字漫評“暖”“德”“愛”“鄰”等，通過設置評論文章“關鍵字”，將戰疫現場照片融入字體結構，瞬間帶動網友情緒熱點，激發閱讀燃點。H5產品《我們在一起》和圖說戰疫系列產品《“0確診”是怎么做到的》《“123”工作法護航返工返崗》《安徽戰“疫”時間軸》等，以圖文并茂的方式集納、展現安徽省戰疫過程中涌現的英雄標桿、暖心瞬間，熱情謳歌普通人的“大愛真情”，為戰疫鼓勁，一經推出，廣受歡迎。
培植網評力量，需要未雨綢繆
中安時評平均每日原創評論發稿量約50篇左右，是國內同類型新聞網站中發稿較多的網站之一。基本上每天都有稿件登上學習強國平臺。能取得這樣的成果，并非一朝一夕之功，最主要的經驗是未雨綢繆，培養了一支“招之即來，來之能戰”的網評隊伍。
為加強疫情期間輿論引導力度，確保網絡評論持續有力的開展，中安時評多措并舉。一是強隊伍。在內部總編輯帶頭創作，并鼓勵采編人員參與網評文章和融媒評論寫作。在外部團結和凝聚了一大批機關公務員、媒體記者編輯、基層教師等，形成一支相對穩定的政治強、業務精、作風正的評論專家隊伍。二是多溝通。通過QQ、微信、郵件等加強與網評專家聯系，召開“線上”工作會議，研究政策方針、新聞熱點，研判輿論環境、網上輿情，研定評論主題、創作脈絡，提高網評工作針對性、時效性。三是善激勵。安排專項資金發放稿費，對正面引導效應明顯、網民轉發點贊量高的稿件作者加大獎勵，大力提高網評作者投稿積極性，確保稿件來源的及時和穩定。四是拓渠道。通過中安在線及微博微信、新聞客戶端、安徽手機報以及百家號、今日頭條號、騰訊視頻、抖音等平臺，進行多渠道、多端口矩陣傳播，形成疊浪效應，引發網民點贊熱潮。
